Términos y Condiciones

Para Negocios (Usuarios Empresariales)

1. Descripción del Servicio

CitasRapido proporciona a los negocios (en adelante “Negocios” o “Usuarios Empresariales”) una plataforma para gestionar y recibir reservaciones de citas de sus clientes. El servicio incluye un subdominio personalizado, panel de administración, notificaciones por correo electrónico y herramientas de gestión de clientes.

2. Registro y Cuenta

• Para usar el servicio debes registrarte con información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada cuenta corresponde a un único negocio. No está permitido compartir credenciales.
• Debes notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.

3. Planes, Precios y Pagos

CitasRapido ofrece tres planes de suscripción: Básico, Pro y Enterprise, con precios disponibles en la página de precios. Los planes pueden contratarse con ciclo de facturación mensual o anual.

• Período de prueba: 30 días gratuitos al crear una cuenta nueva. No se requiere tarjeta de crédito durante este período.
• Al finalizar el período de prueba, se requiere una suscripción activa para continuar usando el servicio.
• Los pagos son recurrentes según el ciclo de facturación seleccionado (mensual o anual).
• CitasRapido se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico.
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal o cancelación de la cuenta.

3.1 Facturación (CFDI)

Los Usuarios Empresariales que requieran factura electrónica (CFDI 4.0) deberán solicitarla enviando sus datos fiscales completos a facturacion@citasrapido.com dentro del mismo mes calendario en que se procesó el pago; no se emitirán facturas por períodos anteriores. Los clientes que sean Personas Morales están sujetos a la retención del 1.25% de ISR aplicable conforme al Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), la cual se reflejará en el CFDI correspondiente.

3.2 Derecho de Revocación

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los consumidores cuentan con un derecho de revocación de 5 días hábiles a partir de la contratación. Sin embargo, al tratarse de un servicio digital que se activa y es plenamente utilizable desde el momento del pago, el usuario acepta expresamente que dicho derecho de revocación no aplica una vez que ha comenzado a utilizar activamente la plataforma, en términos de lo dispuesto por el artículo 56 de la LFPC para servicios de ejecución inmediata.

4. Responsabilidades del Negocio

• Eres responsable de la exactitud y actualización de la información de tus servicios, horarios, precios y ubicaciones.
• Eres responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable.
• No debes usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Eres responsable de cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de tu actividad comercial.
• Debes atender a tus clientes conforme a las citas confirmadas a través de la plataforma.

5. Acceso a Datos de Clientes

Al usar CitasRapido, tienes acceso a los datos personales de tus clientes (nombre, correo electrónico, teléfono y notas proporcionadas al agendar). CitasRapido también tiene acceso a estos datos para fines operativos y analíticos, conforme al Aviso de Privacidad.

• Puedes exportar o descargar los datos de tus clientes desde tu panel de administración.
• No debes usar los datos de clientes para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
• Al cancelar tu cuenta, deberás eliminar cualquier copia de datos de clientes obtenida a través de la plataforma.

6. Suspensión y Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu panel.
• Al cancelar, tu cuenta pasará a modo "Solo lectura" durante 30 días. Durante este período podrás exportar tu información o reactivar tu suscripción con un clic, conservando toda tu configuración.
• Transcurridos 30 días en modo Solo lectura sin reactivación, tus datos y los de tus clientes serán eliminados permanentemente.
• CitasRapido puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previa notificación cuando sea posible.
• En casos de violaciones graves (fraude, uso ilegal), la cancelación puede ser inmediata y sin previo aviso.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA)

CitasRapido se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99.5% mensual(medido en el mes calendario, excluyendo mantenimiento programado notificado con al menos 24 horas de anticipación). En caso de interrupciones no programadas que excedan dicho umbral, CitasRapido otorgará a los usuarios afectados créditos de servicio equivalentes a días adicionales gratuitos en su próximo ciclo de facturación. Los créditos no son canjeables por efectivo ni transferibles.

• CitasRapido no es responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores (hosting, correo, etc.) o ataques externos.
• CitasRapido no es responsable por pérdida de datos derivada de uso incorrecto de la plataforma.
• La responsabilidad máxima de CitasRapido ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres (3) meses.
• CitasRapido no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

8. Propiedad Intelectual

CitasRapido, su marca, logotipo, código fuente y elementos gráficos son propiedad de Humberto Soto. Al usar la plataforma no adquieres ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual. Se te otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio conforme a estos términos.

9. Modificaciones a los Términos

CitasRapido puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dicho aviso constituye la aceptación de los nuevos términos.

Para Clientes (Usuarios que Agendan Citas)

Esta sección aplica a las personas que reservan citas a través de la plataforma. Si eres dueño de un negocio, consulta la sección anterior.

10. Naturaleza de CitasRapido

CitasRapido es una plataforma tecnológica intermediaria que facilita la reservación de citas con negocios registrados. CitasRapido no es el proveedor del servicio que reservas — el negocio con quien agendas tu cita es el único responsable de prestarlo con la calidad y condiciones ofrecidas.

11. Reservación de Citas

• Al agendar una cita proporcionas información personal al negocio correspondiente a través de la plataforma.
• La cita queda confirmada al recibir el correo electrónico de confirmación.
• Para cancelar o modificar tu cita, debes contactar directamente al negocio.
• CitasRapido no gestiona cancelaciones ni cambios de citas en nombre de los negocios.

12. Responsabilidad sobre el Servicio

• CitasRapido no es responsable de la calidad, puntualidad o resultado del servicio prestado por el negocio.
• Cualquier queja, reclamación o controversia sobre el servicio debe dirigirse directamente al negocio con quien agendaste.
• CitasRapido puede servir como intermediario de comunicación en casos de disputa, pero no tiene obligación de resolver conflictos entre clientes y negocios.

13. Datos Personales de los Clientes

Al agendar una cita a través de CitasRapido, tus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono y notas) serán accesibles tanto por el negocio correspondiente como por CitasRapido, conforme al Aviso de Privacidad descrito a continuación.

Aviso de Privacidad (LFPDPPP)

Responsable del Tratamiento de Datos

Humberto Soto
Calle Piña 201, Montemorelos, Nuevo León, C.P. 67500, México
Correo de contacto: privacidad@citasrapido.com

Datos Personales que Recopilamos

De Negocios (Usuarios Empresariales):

• Nombre del negocio y nombre del titular.
• Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Información del negocio: nombre comercial, dirección, teléfono, servicios ofrecidos y horarios.

De Clientes (al agendar citas):

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Notas o comentarios proporcionados voluntariamente al agendar.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Gestionar el registro, autenticación y acceso a la plataforma.
• Procesar y confirmar reservaciones de citas.
• Enviar notificaciones de confirmación y recordatorios de citas.
• Gestionar suscripciones y pagos de los negocios.
• Permitir a los negocios administrar su agenda y clientes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma para mejorar el servicio.

Transferencia de Datos

Los datos personales de los clientes son accesibles por el negocio con quien agendaron su cita. Dichos negocios actúan como responsables del tratamiento en su relación directa con sus clientes y deben cumplir con la LFPDPPP de manera independiente.

No compartimos datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo) estrictamente necesarios para operar la plataforma, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@citasrapido.com con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico con el que estás registrado.
• Descripción clara y específica del derecho que deseas ejercer.
• Copia de un documento que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), www.inai.org.mx.

Uso de Cookies

CitasRapido utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y preferencias de usuario). No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni para publicidad.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y nunca en texto plano.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta página y, cuando los cambios sean significativos, notificada por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 10 días de anticipación.